Tiếng Anh chuyên ngành hàng không: check-in, cửa ra máy bay, trên tàu bay, email và báo cáo

Tiếng Anh chuyên ngành hàng không: học qua một ngày làm việc của hãng bay

Khoá Tiếng Anh chuyên ngành hàng không dành cho tiếp viên, nhân viên mặt đất, phòng vé, chăm sóc khách hàng và văn phòng hãng bay, sân bay, trình độ tiếng Anh khoảng B1. Bạn không học từ vựng rời rạc: bạn theo chân đội ngũ của Saola Air, một hãng bay hư cấu ở Tân Sơn Nhất, qua chuyến bay đêm 215 đi Seoul, từ quầy check-in, cửa ra máy bay, khoang khách tới phòng họp rà soát chuyến chậm.

Học tiếng Anh chuyên ngành hàng không gồm những gì?

• Từ vựng sân bay và kỹ năng nói rõ: hành trình của khách, đánh vần tên và mã đặt chỗ, số, giờ 24 giờ, mã sân bay.
• Check-in, phòng vé và hành lý: giấy tờ, chỗ ngồi, hành lý quá cước, chất lỏng, pin sạc dự phòng, đổi vé, hoàn vé.
• Cửa ra máy bay và trên tàu bay: thông báo lên máy bay, đổi cửa, gọi lần cuối, đón khách, đổi chỗ, phục vụ suất ăn, thông báo trên tàu bay.
• An toàn và khẩn nguy: ngôn ngữ diễn đạt chung cho hướng dẫn an toàn, sự cố y tế, khách gây rối.
• Chậm, huỷ chuyến và khách khó tính: thông báo, giải thích, nói "không" lịch sự, chuyển cấp.
• Email và báo cáo: trả lời khiếu nại, hành lý thất lạc, báo cáo sự cố, họp với đối tác phục vụ mặt đất.
• Giới thiệu tiếng Anh vô tuyến và yêu cầu năng lực ngôn ngữ ICAO: thoại chuẩn và ngôn ngữ thông thường, thang 6 mức, 6 tiêu chí.

Điểm nhấn của khoá: hồ sơ Saola Air và các phòng ảo

• 8 hội thoại tiếng Anh viết riêng cho khoá, có âm thanh: họp giao ca, quầy check-in hành lý quá cân, đổi cửa và gọi khách cuối, khách đòi đổi chỗ, hành khách ngất trên chuyến bay đêm, khách lỡ chuyến nối, họp rà soát chuyến chậm, cơ trưởng kể về kỳ đánh giá tiếng Anh ICAO. Mỗi bài có quiz nghe, kịch bản và cụm câu dùng lại.
• 8 bài phát âm thuật ngữ có âm thanh, nghe và nói theo.
• Thông báo mẫu tự viết tại cửa ra máy bay và trên tàu bay để luyện đọc to, có phiếu tự chấm.

Khoá có gì

• 49 bài học trong 9 chương, hơn 60 hình minh hoạ (quy trình, thẻ lên máy bay, mẫu thông báo, mẫu email, bảng tóm tắt một trang mỗi chương).
• Hơn 180 câu hỏi có lời giải, bài thực hành kịch bản check-in, thông báo, lời đáp khách khó tính, email và báo cáo sự cố, đều có đáp án mẫu.
• Dự án cuối: bộ hồ sơ cho một ngày bất thường của chuyến bay, thang chấm 4 mức và bài mẫu đạt mức cao.
• Bảng thuật ngữ Anh - Việt tổng hợp và 25 lỗi Vietnglish hay gặp của người làm hàng không.

Ai nên học tiếng Anh chuyên ngành hàng không?

Tiếp viên và người chuẩn bị ứng tuyển tiếp viên; nhân viên check-in, cửa ra máy bay, phục vụ hành khách; nhân viên phòng vé, tổng đài, chăm sóc khách hàng; nhân viên văn phòng hãng bay, sân bay, công ty phục vụ mặt đất; sinh viên ngành hàng không, du lịch. Doanh nghiệp có thể mua cho nhiều nhân viên theo số người học; liên hệ Vietdemy để được báo giá.

Khoá này khác khoá Tiếng Anh công sở và Tiếng Anh giao tiếp thế nào?

Khoá Tiếng Anh giao tiếp cơ bản cho người đi làm và Tiếng Anh công sở dạy giao tiếp, email, họp chung cho mọi ngành. Khoá này dành riêng cho người làm dịch vụ hàng không, tập trung vào tình huống, thông báo và văn bản của nghề bằng tiếng Anh.

Câu hỏi thường gặp

Khoá có thay tài liệu huấn luyện của hãng bay không?

Không. Khoá dạy ngôn ngữ. Mỗi hãng có quy trình, câu lệnh an toàn và kịch bản thông báo riêng được phê duyệt; khi làm việc, luôn dùng đúng câu chữ trong tài liệu của hãng bạn.

Phi công, kiểm soát viên không lưu có dùng khoá này để thi ICAO được không?

Khoá chỉ có một chương giới thiệu tiếng Anh vô tuyến và yêu cầu năng lực ngôn ngữ ICAO. Đây không phải khoá luyện thi hay cấp chứng chỉ năng lực ngôn ngữ ICAO và không cam kết đạt mức 4; người cần đánh giá hãy liên hệ đơn vị đánh giá được nhà chức trách công nhận.

Tôi cần trình độ tiếng Anh nào?

Khoảng B1. Mỗi bài có giải thích tiếng Việt, kịch bản bài nghe và câu mẫu kèm nghĩa.

Tôi học được bao lâu?

Truy cập 365 ngày kể từ khi kích hoạt. Lộ trình gợi ý 6-8 tuần, mỗi ngày khoảng 30 phút.

Lưu ý

Hãng bay, người, chuyến bay, chính sách và số liệu trong khoá đều hư cấu, viết riêng cho khoá; tên sân bay và tổ chức như ICAO, IATA là thật. Quy định về hành lý, chất lỏng, pin sạc dự phòng có thể thay đổi; hãy kiểm quy định hiện hành và chính sách của hãng. Khoá không cam kết kết quả tuyển dụng, việc làm hay thu nhập. Hoàn thành khoá, bạn nhận chứng nhận hoàn thành do Vietdemy cấp.