Điều khoản sử dụng dịch vụ

Phiên bản 1.0 - Hiệu lực từ ngày 15/10/2026. Thay thế bản ban hành ngày 20/08/2023.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này là điều kiện giao dịch chung giữa Công ty Cổ phần Học thuật Thông minh (gọi là "Vietdemy" hoặc "chúng tôi") và người dùng website vietdemy.vn (gọi là "bạn"). Điều khoản áp dụng khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, mua hoặc học khoá học trên Vietdemy.

Các văn bản sau là một phần của Điều khoản này: Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn tiền, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Chính sách cookie, Giải quyết khiếu nại và Bộ quy tắc ứng xử. Giảng viên còn chịu thêm Điều khoản dành cho giảng viên.

Điều khoản được lập theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Luật Sở hữu trí tuệ.

2. Vietdemy là ai và bạn mua của ai

Vietdemy là thương hiệu của Công ty Cổ phần Học thuật Thông minh (MST 0106793422), thành viên VNIS Group. Thông tin đầy đủ tại Thông tin đơn vị.
Khi bạn mua khoá học, bên bán là Vietdemy. Vietdemy niêm yết giá, thu tiền, xuất hoá đơn, cấp quyền truy cập và giải quyết hoàn tiền, khiếu nại với bạn.
Nhiều khoá học do giảng viên biên soạn và cấp quyền phân phối cho Vietdemy. Việc này không làm thay đổi trách nhiệm của Vietdemy với bạn với tư cách bên bán.

3. Giao kết hợp đồng điện tử

Bạn đồng ý với Điều khoản khi đánh dấu ô đồng ý lúc tạo tài khoản hoặc khi bấm đặt mua. Thao tác này có giá trị như chữ ký của bạn đối với hợp đồng giao kết bằng phương tiện điện tử.
Trước khi thanh toán, trang đặt mua hiển thị tên khoá học, giá, khoản giảm (nếu có) và tổng tiền. Hợp đồng mua khoá học được giao kết khi Vietdemy xác nhận đã nhận đủ tiền (hoặc khi bạn ghi danh khoá miễn phí, kích hoạt mã).
Thư xác nhận ghi danh gửi tới email tài khoản; lịch sử đơn hàng xem tại mục Tài khoản. Bạn có thể tải hoặc in các văn bản này bất kỳ lúc nào tại đường dẫn của từng trang.

4. Tài khoản

Bạn cần tài khoản để mua và học. Bạn đăng ký bằng email, họ tên và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự). Bạn cũng có thể đăng nhập bằng liên kết gửi tới email, có hiệu lực 30 phút và dùng một lần.
Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và quyền truy cập hộp thư của mình. Mỗi tài khoản dành cho một người; không chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản.
Báo ngay cho Vietdemy nếu nghi ngờ tài khoản bị dùng trái phép. Vietdemy có thể yêu cầu thông tin để xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi hỗ trợ.
Người chưa đủ 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Với người dưới 16 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ tạo, quản lý tài khoản và đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân thay cho trẻ.

5. Mua khoá học và quyền truy cập

5.1. Giấy phép học

Khi ghi danh, bạn được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng để xem và học nội dung khoá học trên Vietdemy cho mục đích học tập cá nhân, phi thương mại. Bạn không mua quyền sở hữu nội dung.

5.2. Thời hạn truy cập

Thời hạn truy cập là thời hạn ghi trên trang khoá học tại thời điểm bạn mua (ví dụ 180 ngày, 365 ngày), tính từ ngày khoá học được mở trong tài khoản. Mã kích hoạt có thể ghi thời hạn riêng.
Nếu trang khoá học không ghi thời hạn, bạn được truy cập trong suốt thời gian Vietdemy còn cung cấp khoá học đó.
Nếu Vietdemy ngừng cung cấp một khoá học trong vòng 12 tháng kể từ ngày bạn mua, vì lý do không do lỗi của bạn, bạn được chọn chuyển sang khoá học tương đương (nếu có) hoặc được hoàn số tiền tương ứng thời hạn còn lại. Vietdemy sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email, trừ trường hợp phải gỡ khoá ngay theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc do vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

5.3. Nội dung và cập nhật

Giảng viên hoặc Vietdemy có thể cập nhật, sắp xếp lại bài học để nội dung chính xác hơn. Cập nhật không được làm khoá học mất đi phần cốt lõi đã mô tả khi bạn mua; nếu xảy ra, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.
Hỏi đáp, thảo luận với giảng viên là hỗ trợ kèm theo (nếu trang khoá học có ghi), không phải dịch vụ dạy kèm riêng, trừ khi trang khoá học ghi rõ.
Chứng nhận hoàn thành do Vietdemy cấp xác nhận bạn đã hoàn thành khoá học trên Vietdemy. Đây không phải văn bằng, chứng chỉ của hệ thống giáo dục quốc dân và không phải chứng chỉ của tổ chức khảo thí quốc tế nào.
Khoá học luyện thi, ôn tập không cam kết kết quả thi hay điểm số cụ thể.

5.4. Điều bạn không được làm

Tải xuống, quay màn hình, sao chép, phát tán, bán lại nội dung khoá học, trừ tài liệu được khoá học cho phép tải về để dùng cá nhân.
Tìm cách vượt qua biện pháp bảo vệ kỹ thuật (mã hoá video, giới hạn truy cập), dùng công cụ tự động để thu thập nội dung.
Chia sẻ tài khoản hoặc đăng nhập cho người khác học chung.

Khi có vi phạm, Vietdemy có thể tạm khoá tài khoản sau khi thông báo và cho bạn cơ hội giải trình (trừ trường hợp cần ngăn chặn ngay thiệt hại), và có thể yêu cầu bồi thường theo pháp luật.

6. Giá, thanh toán, hoá đơn, hoàn tiền

Giá niêm yết bằng Đồng Việt Nam, là số tiền cuối cùng bạn phải trả và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có). Phương thức thanh toán, hoá đơn và mã giảm giá theo Chính sách thanh toán. Khoá học là nội dung số được mở ngay khi thanh toán: Vietdemy không hoàn tiền vì lý do cá nhân; các trường hợp được hoàn tiền chỉ gồm những trường hợp nêu tại Chính sách hoàn tiền.

7. Nội dung do bạn đăng

Bạn có thể đăng đánh giá khoá học, câu hỏi và bình luận trong bài học. Đánh giá được Vietdemy xem trước khi hiển thị công khai trên trang khoá học, kèm tên hiển thị của bạn. Bình luận trong bài học chỉ hiển thị với người đã ghi danh khoá học đó.
Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng. Bạn cho phép Vietdemy lưu trữ, hiển thị nội dung đó trên Vietdemy và trích dẫn đánh giá (kèm tên hiển thị) trên trang khoá học. Vietdemy sẽ xin phép bạn trước khi dùng đánh giá trong quảng cáo ngoài website.
Nội dung phải tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử. Vietdemy có thể ẩn nội dung vi phạm.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung khoá học thuộc quyền tác giả của giảng viên hoặc Vietdemy và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ. Tên, logo Vietdemy và Clever Academy thuộc Công ty Cổ phần Học thuật Thông minh.
Nếu bạn cho rằng nội dung trên Vietdemy xâm phạm quyền của bạn, gửi thông báo theo Quy chế kiểm duyệt nội dung.

9. Trách nhiệm của Vietdemy

Cung cấp đúng khoá học, đúng thời hạn truy cập như mô tả tại thời điểm bạn mua.
Duy trì website hoạt động ổn định. Vietdemy có thể tạm ngừng để bảo trì; với bảo trì có kế hoạch kéo dài trên 4 giờ, Vietdemy thông báo trước trên website.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo Giải quyết khiếu nại.
Vietdemy chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật. Vietdemy không chịu trách nhiệm về gián đoạn do sự kiện bất khả kháng hoặc do thiết bị, đường truyền Internet của bạn.

10. Trách nhiệm của bạn

Cung cấp thông tin đúng, đầy đủ khi đăng ký và mua hàng.
Sử dụng Vietdemy đúng mục đích học tập, tuân thủ pháp luật, Điều khoản này và Bộ quy tắc ứng xử.
Tự trang bị thiết bị, trình duyệt và kết nối Internet phù hợp.

11. Tạm khoá và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi xoá tài khoản, quyền truy cập các khoá học đã mua chấm dứt.
Vietdemy có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại Điều khoản, có gian lận thanh toán, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Vietdemy thông báo lý do qua email (trừ khi pháp luật không cho phép) và bạn có quyền khiếu nại quyết định này.

12. Sửa đổi Điều khoản

Vietdemy có thể sửa đổi Điều khoản khi pháp luật hoặc dịch vụ thay đổi. Bản sửa đổi ghi số phiên bản và ngày hiệu lực mới, được đăng trên website và thông báo qua email ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn. Thay đổi không áp dụng ngược với khoá học bạn đã mua theo hướng bất lợi cho bạn. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu chấm dứt tài khoản.

13. Giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên thương lượng theo quy trình tại Giải quyết khiếu nại.
Nếu không thương lượng được, bạn có quyền lựa chọn hoà giải, trọng tài (khi hai bên có thoả thuận trọng tài sau khi phát sinh tranh chấp) hoặc khởi kiện tại Toà án nhân dân có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của bạn.
Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

14. Liên hệ

Email: marketing@cleveracademy.vn
Điện thoại: 097 586 1994
Địa chỉ: Số 139 phố Nguyễn Thái Học, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam