Phiên bản 1.0 — Hiệu lực từ ngày 15/10/2026.
1. Phạm vi
Quy chế áp dụng cho khoá học, trang giới thiệu khoá học, hồ sơ giảng viên, đánh giá, bình luận và mọi nội dung đăng trên vietdemy.vn. Căn cứ: Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15, Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, Luật Sở hữu trí tuệ, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Quảng cáo.
2. Tiêu chí duyệt khoá học
2.1. Bắt buộc
- Nội dung đúng với tiêu đề, mô tả, mục tiêu khoá học; danh sách bài học trên trang giới thiệu khớp nội dung thật.
- Giảng viên có quyền sử dụng toàn bộ nội dung (xem mục 3 và Điều khoản dành cho giảng viên).
- Âm thanh nghe rõ, hình ảnh đọc được trên màn hình điện thoại; bài học có tên rõ ràng.
- Khoá học có phí có tối thiểu 5 bài học và tổng thời lượng học tối thiểu 30 phút (không tính bài giới thiệu).
- Thông tin về giảng viên (học vấn, chứng chỉ, điểm thi, kinh nghiệm) đúng sự thật và có thể xác minh.
2.2. Không được duyệt
- Cam kết kết quả: "chắc chắn đậu", "đảm bảo đạt X điểm", "thu nhập Y triệu/tháng" hoặc tương tự.
- Tự nhận là đối tác, đơn vị được uỷ quyền, khoá học chính thức của tổ chức khảo thí, cấp chứng chỉ khi không có văn bản xác nhận; dùng logo, nhãn hiệu của tổ chức đó gây nhầm lẫn.
- Khoá học chủ yếu là nội dung miễn phí công khai của người khác được ghép lại, hoặc nội dung trùng lặp với khoá học khác đã đăng.
- Khoá học có mục đích chính là quảng cáo sản phẩm, dịch vụ bên ngoài hoặc dẫn người học mua ngoài Vietdemy.
3. Nội dung bị cấm
- Nội dung bị cấm theo pháp luật về an ninh mạng và thông tin trên mạng: chống Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xuyên tạc lịch sử; kích động bạo lực, khủng bố, chia rẽ, phân biệt đối xử; thông tin sai sự thật gây hoang mang; xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác.
- Nội dung khiêu dâm, đồi truỵ, hoặc không phù hợp thuần phong mỹ tục.
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: đề thi, sách, phần mềm, video, nhạc có bản quyền dùng không được phép; đề thi thật bị lộ, đề "rò rỉ".
- Hướng dẫn gian lận thi cử, làm giả văn bằng, chứng chỉ, giấy tờ; hướng dẫn hành vi vi phạm pháp luật.
- Thông tin cá nhân của người khác khi không có sự đồng ý của họ.
- Mã độc, đường link lừa đảo, thư rác, quảng cáo trái phép.
- Lời khuyên y tế, pháp lý, tài chính, đầu tư mang tính cá nhân hoá hoặc khẳng định hiệu quả chữa bệnh, lợi nhuận.
4. Quy trình duyệt
- Giảng viên gửi khoá học (hoặc bản cập nhật lớn) để duyệt.
- Vietdemy xem xét nội dung, trang giới thiệu, quyền sử dụng; có thể yêu cầu bằng chứng quyền tác giả, chứng chỉ của giảng viên.
- Vietdemy thông báo kết quả trong 10 ngày làm việc: duyệt, yêu cầu sửa (kèm danh sách cụ thể) hoặc từ chối (kèm lý do).
- Giảng viên có thể đề nghị xem xét lại một lần bằng email, kèm giải trình.
Đánh giá của người học được duyệt trước khi hiển thị công khai. Bình luận trong bài học được hiển thị ngay với người đã ghi danh và có thể bị ẩn sau đó nếu vi phạm.
5. Gỡ nội dung
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Vietdemy ngăn chặn, gỡ bỏ trong thời hạn yêu cầu (đối với yêu cầu theo Nghị định 147/2024/NĐ-CP, chậm nhất 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu).
- Vi phạm rõ ràng (mục 3): ẩn ngay khi phát hiện, thông báo cho người đăng.
- Khiếu nại cần xác minh (ví dụ tranh chấp bản quyền): áp dụng quy trình mục 6.
- Khi khoá học bị gỡ, người học đã mua được xử lý theo Điều khoản sử dụng dịch vụ và Chính sách hoàn tiền.
6. Báo cáo vi phạm bản quyền
Chủ sở hữu quyền (hoặc người được uỷ quyền) gửi email tới marketing@cleveracademy.vn, tiêu đề "Báo cáo vi phạm bản quyền", gồm:
- Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại của người báo cáo; giấy uỷ quyền nếu báo cáo thay chủ sở hữu;
- Mô tả tác phẩm bị xâm phạm và bằng chứng quyền (giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả, bản gốc đã công bố, hợp đồng);
- Đường dẫn cụ thể tới khoá học, bài học, thời điểm trong video có nội dung bị cho là xâm phạm;
- Cam đoan thông tin cung cấp là chính xác và người báo cáo chịu trách nhiệm trước pháp luật về báo cáo của mình.
Quy trình xử lý:
- Trong 3 ngày làm việc: Vietdemy xác nhận đã nhận; nếu báo cáo đủ thông tin và có căn cứ, tạm ẩn phần nội dung bị báo cáo và thông báo cho giảng viên.
- Trong 10 ngày làm việc kể từ khi được thông báo: giảng viên có thể gửi phản hồi kèm bằng chứng quyền sử dụng.
- Vietdemy quyết định giữ gỡ, khôi phục hoặc đề nghị các bên tự giải quyết; trường hợp tranh chấp chưa rõ, nội dung giữ trạng thái ẩn cho tới khi các bên có thoả thuận hoặc có quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
- Báo cáo sai sự thật nhằm gây thiệt hại cho người khác có thể bị xử lý theo pháp luật.
7. Báo cáo nội dung vi phạm khác
Gửi email kèm đường dẫn và ảnh chụp màn hình theo Bộ quy tắc ứng xử. Vietdemy giữ bí mật danh tính người báo cáo, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.