Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) thực chiến: từ yêu cầu đến UAT

Business Analyst là gì và khoá học này dạy gì?

Business Analyst (BA, chuyên viên phân tích nghiệp vụ) là người giúp tổ chức hiểu đúng vấn đề, mô tả thay đổi cần làm đủ rõ để đội công nghệ xây đúng, rồi kiểm tra giải pháp có tạo ra giá trị không. Khoá Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) thực chiến dạy đúng những việc BA làm mỗi ngày trong dự án ở ngân hàng, fintech, công ty phần mềm và dự án ERP tại Việt Nam.

Điểm khác biệt: một dự án, trọn bộ tài liệu

Toàn khoá đi trên một dự án hư cấu: ứng dụng mở tài khoản ngân hàng số bằng eKYC của Ngân hàng Bến Sen. Mỗi chương bạn làm tiếp một phần hồ sơ: một trang vấn đề, sổ bên liên quan và RACI, bộ câu hỏi phỏng vấn, sơ đồ BPMN hiện tại và mới, BRD, use case, user story có tiêu chí chấp nhận, wireframe, từ điển dữ liệu, ma trận truy vết, kịch bản UAT. Chương cuối, bạn tự làm lại toàn bộ cho một tính năng mới và tự chấm bằng thang 4 mức, có bài mẫu đạt mức cao.

Học BA cần học những gì? Nội dung 10 chương

1. Nghề BA, một ngày làm việc của BA, BA ở ngân hàng, fintech, công ty phần mềm, ERP.
2. Hiểu vấn đề trước khi bàn giải pháp: 5 lần vì sao, xương cá, mục tiêu đo được, phạm vi, sơ đồ ngữ cảnh.
3. Phân tích bên liên quan: bốn vòng, ma trận quyền lực - mức quan tâm, RACI, xử lý bất đồng.
4. Thu thập yêu cầu: phỏng vấn theo phễu câu hỏi, workshop, quan sát, phân tích tài liệu, biên bản xác nhận.
5. Mô hình hoá quy trình: BPMN cơ bản, swimlane, từ as-is đến to-be, năm lỗi hay gặp.
6. Viết yêu cầu và BRD: bốn tầng yêu cầu, quy tắc nghiệp vụ, câu yêu cầu kiểm thử được, yêu cầu phi chức năng.
7. Use case có luồng thay thế, user story, tiêu chí chấp nhận Cho trước - Khi - Thì, wireframe.
8. Dữ liệu cho BA: mô hình khái niệm, từ điển dữ liệu, phân tích phễu, SQL cơ bản.
9. Ưu tiên MoSCoW, ma trận truy vết (RTM), quản lý thay đổi, UAT và ký nghiệm thu.
10. Dự án cuối, bài mẫu, lộ trình nghề BA, bài kiểm tra cuối khoá.

Bộ tài liệu mẫu tải về

BRD mẫu đã điền và khung BRD trống (Word); sổ bên liên quan và RACI; ngân hàng câu hỏi phỏng vấn, mẫu biên bản, chương trình workshop; backlog user story có MoSCoW và Definition of Ready; từ điển dữ liệu và bảng phễu; ma trận truy vết, kịch bản UAT, nhật ký lỗi và yêu cầu thay đổi (Excel có công thức). Bạn được dùng các khung trống cho công việc của mình.

Ai nên học khoá Business Analyst này?

Người mới vào nghề BA hoặc muốn chuyển nghề từ kiểm thử, vận hành, chăm sóc khách hàng, kế toán; BA mới cần một cách làm có thứ tự; Product Owner, trưởng nhóm muốn phối hợp tốt hơn với BA; doanh nghiệp đào tạo nhóm nghiệp vụ viết yêu cầu cho đội công nghệ. Không cần biết lập trình.

Học xong có làm được việc không?

Khoá có hơn 150 câu hỏi tình huống có lời giải, bài thực hành có đáp án mẫu ở mỗi chương và dự án cuối có thang chấm. Kỹ năng BA lớn lên bằng tài liệu thật và phản hồi thật: khoá cho bạn cách làm, bộ mẫu và một dự án hoàn chỉnh để luyện; chúng tôi không hứa việc làm hay mức lương. Muốn đi sâu hơn, xem thêm khoá Quản lý dự án Agile & Scrum thực chiến và SQL cho phân tích dữ liệu.

Đây có phải khoá luyện thi chứng chỉ BA không?

Không. Đây là khoá kỹ năng phân tích nghiệp vụ thực chiến do Vietdemy tự biên soạn. Khoá có một bài thông tin về lộ trình nghề và các chứng chỉ nghề BA, dẫn tới trang chính thức để bạn tự tìm hiểu. Người học đạt bài kiểm tra cuối khoá từ 70% nhận chứng nhận hoàn thành do Vietdemy cấp.

IIBA®, BABOK®, ECBA™, CCBA® và CBAP® là nhãn hiệu của International Institute of Business Analysis (IIBA). Vietdemy không liên kết với IIBA. Khoá học này là khoá kỹ năng phân tích nghiệp vụ do Vietdemy tự biên soạn, không phải khoá luyện thi chứng chỉ, không phải khoá được IIBA công nhận (endorsed) và không được tính thành giờ PD hay CDU.

Ngân hàng Bến Sen, ứng dụng BenSen Mobile, nhân vật và số liệu trong khoá là hư cấu, dùng để luyện tập. Nội dung có nhắc quy định là bối cảnh đào tạo, không phải tư vấn pháp lý. Tên phần mềm, tổ chức, tiêu chuẩn nhắc đến thuộc chủ sở hữu tương ứng.