Bán hàng TikTok Shop, Shopee: kế hoạch 30 ngày lên đơn đầu tiên

Mở gian hàng trên TikTok Shop hay Shopee chỉ mất một buổi tối. Có đơn đầu tiên thì khó hơn nhiều: chọn sản phẩm nào, đặt giá bao nhiêu để còn lãi sau phí sàn, quay video gì, livestream nói gì khi chưa ai xem. Bài này giới thiệu khoá Bán hàng online: TikTok Shop, Shopee và livestream sắp mở trên Vietdemy, dành cho người muốn bắt đầu bán hàng TikTok Shop và Shopee có kế hoạch. Khoá đang được soạn; nội dung dưới đây mô tả theo đề cương dự kiến và có thể điều chỉnh khi khoá chính thức mở.

Người mới bán hàng online thường vấp ở đâu

• Chọn sản phẩm theo cảm tính.
  Bán thứ mình thích thay vì thứ có người tìm, có biên lợi nhuận và giao được an toàn.
• Tính giá thiếu chi phí.
  Quên phí sàn, phí thanh toán, chi phí đóng gói, hàng hoàn và quảng cáo, nên bán càng nhiều càng lỗ.
• Đăng video không có kế hoạch.
  Hôm nào rảnh thì quay, nội dung không gắn với sản phẩm, xem nhiều mà không ai bấm mua.
• Livestream một mình trong im lặng.
  Không có kịch bản, không biết giữ chân người xem trong những phút đầu.
• Có đơn rồi mới lo vận hành.
  Đóng gói chậm, trả lời tin nhắn trễ, đổi trả lúng túng, đánh giá xấu kéo gian hàng đi xuống.

Mỗi lỗi này có thể tự sửa, nhưng khi phải xử lý cùng lúc, người mới dễ bỏ cuộc trước khi có đơn thứ nhất. Nếu bạn còn mới với các khái niệm như tỉ lệ chuyển đổi, AOV hay fulfillment, bài 39 thuật ngữ e-commerce bạn nên biết là phần đọc nền hữu ích.

Bán hàng TikTok Shop, Shopee theo kế hoạch 30 ngày

Chữ ký dự kiến của khoá là "Kế hoạch 30 ngày lên đơn đầu tiên": thay vì học rời rạc từng tính năng của sàn, bạn đi theo một lịch 30 ngày, mỗi tuần một trọng tâm, mỗi ngày một việc cụ thể. Đơn đầu tiên là mục tiêu của kế hoạch, không phải một lời hứa về doanh số; kết quả phụ thuộc sản phẩm, thị trường và cách bạn làm.

Khung dự kiến chia 30 ngày thành bốn chặng:

Nội dung dự kiến của khoá

Chọn sản phẩm và tính giá có lãi

Phần này dự kiến hướng dẫn cách đánh giá một sản phẩm trước khi nhập hàng và một bảng tính giá đơn giản: giá vốn, các loại phí, chi phí đóng gói, tỉ lệ hoàn, ngân sách quảng cáo. Phí và chính sách của từng sàn thay đổi theo thời gian, nên khoá sẽ hướng dẫn cách đọc bảng phí hiện hành trên trang người bán thay vì đưa con số cố định.

Video ngắn và livestream

Khoá dự kiến có các khung kịch bản cho video ngắn (mở đầu, vấn đề, sản phẩm, lời kêu gọi) và cho một phiên livestream, kèm danh sách chuẩn bị thiết bị ở mức cơ bản với điện thoại.

Vận hành và chăm sóc khách

Phần vận hành dự kiến gồm quy trình xử lý đơn mỗi ngày, mẫu trả lời tin nhắn, cách xử lý đổi trả và phản hồi đánh giá. Đây là phần nhiều người bỏ qua nhưng quyết định gian hàng có giữ được khách hay không.

Quy định cần biết

Khoá dự kiến nhắc ở mức phổ biến kiến thức về quảng cáo trung thực, hàng hoá cấm hoặc hạn chế kinh doanh, và nghĩa vụ thuế khi bán hàng online. Quy định cụ thể thay đổi theo thời gian; hãy kiểm văn bản hiện hành hoặc hỏi cơ quan thuế cho trường hợp của bạn.

Điểm khác của khoá

• Một lịch, không phải một mớ mẹo.
  Mỗi ngày trong 30 ngày có việc rõ ràng, nên bạn biết hôm nay làm gì mà không phải tự sắp xếp.
• Tính lãi trước khi bán.
  Bảng tính giá là bước đầu tiên, không phải bước cuối cùng.
• Cùng một sản phẩm từ đầu đến cuối.
  Bài tập xoay quanh chính sản phẩm bạn định bán, để hết khoá bạn có gian hàng, nội dung và quy trình thật.

Muốn hiểu bức tranh rộng hơn về thương mại điện tử trước khi bắt đầu, đọc thêm thương mại điện tử là gì.

Khoá học dành cho ai và không dành cho ai

Phù hợp với:

• Người mới muốn bắt đầu bán hàng online bằng vốn nhỏ, chưa từng có đơn trên sàn.
• Chủ cửa hàng truyền thống muốn mở thêm kênh TikTok Shop, Shopee.
• Nhân viên được giao phụ trách kênh sàn của một doanh nghiệp nhỏ.

Không dành cho:

• Người tìm cách kiếm tiền thật nhanh hay mẹo lách chính sách của sàn. Khoá dạy cách bán đúng quy định.
• Nhà bán hàng đã vận hành gian hàng lớn và cần chiến lược quảng cáo, mở rộng quy mô chuyên sâu.

Câu hỏi thường gặp

Bán hàng TikTok Shop cho người mới cần chuẩn bị gì?

Ít nhất là một sản phẩm đã kiểm nguồn hàng, một bảng tính giá có đủ chi phí, giấy tờ theo yêu cầu đăng ký của sàn và một chiếc điện thoại quay được video rõ nét. Khoá dự kiến hướng dẫn từng bước này trong tuần đầu.

Có nên bán cùng lúc trên TikTok Shop và Shopee?

Tuỳ sản phẩm và nguồn lực. Một cách ít rủi ro là bắt đầu ở một sàn để học vận hành, khi quy trình xử lý đơn đã trơn tru mới mở thêm sàn thứ hai. Khoá dự kiến so sánh cách hai nền tảng tạo đơn để bạn chọn điểm bắt đầu.

Không có vốn lớn thì có bắt đầu được không?

Được, nếu bạn chọn sản phẩm phù hợp và kiểm soát chi phí từ đầu. Kế hoạch dự kiến ưu tiên làm thử với số lượng nhỏ, đo kết quả rồi mới nhập thêm hàng hay chi tiền quảng cáo.

Khoá có cam kết doanh số không?

Không. Kế hoạch 30 ngày là khung hành động; doanh số phụ thuộc sản phẩm, thị trường và mức độ bạn thực hiện.

Khi nào khoá mở?

Khoá đang được soạn. Ngày mở, giá và đề cương chính thức sẽ cập nhật trên trang khoá học.

Theo dõi khoá sắp mở

Hãy xem trang khoá Bán hàng online: TikTok Shop, Shopee và livestream để biết ngày mở và đề cương chính thức. Trong lúc chờ, bạn có thể bắt đầu ngày 1 của kế hoạch ngay hôm nay: liệt kê ba sản phẩm bạn định bán và ghi giá vốn của từng món.

TikTok, TikTok Shop và Shopee là nhãn hiệu của chủ sở hữu tương ứng; Vietdemy không liên kết, không được các nền tảng này bảo trợ. Nội dung khoá mô tả theo đề cương dự kiến và có thể thay đổi khi mở. Phần nhắc về thuế và quy định ở mức phổ biến kiến thức, không phải tư vấn pháp lý hay thuế.